Welcome!
RMA - Surya Abadi Computer
Kami melayani klaim garansi (RMA) untuk produk yang dibeli di toko kami, serta menerima servis perangkat tertentu sesuai ketersediaan teknisi. Ajukan klaim atau servis dengan mudah, dan tim kami akan menindaklanjutinya secara cepat, profesional, dan transparan.
Cara mengajukan Claim Garansi / Perbaikan
Klik Link Booking W2 / Booking
Pilih merek dan daftar perangkat, pilih kerusakan yang tersedia di bawah perangkat yang dipilih
Pilih tingkat prioritas perbaikan
Tingkat prioritas perbaikan hanya memperbaiki tingkat preferensi, pilih tingkat yang Anda inginkan.
Isi Informasi Barang dan Data Anda
Isi informasi barang dan Data Anda yang lengkap
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan paling umum yang sering ditanyakan.
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi produk?
Anda dapat mengiri Form pada halaman : https://tokobelanja.com/index.php/rma/ lalu Anda dapat membawa produk yang bermasalah / Via Ekspedisi pengiriman beserta faktur atau bukti pembelian ke lokasi toko kami. Pastikan produk dalam kondisi lengkap seperti saat diterima (termasuk box, aksesoris, dan segel garansi).
Apakah saya bisa mengirimkan barang untuk klaim garansi via ekspedisi?
Ya, Anda dapat mengirimkan produk menggunakan jasa pengiriman (kurir). Namun, seluruh biaya pengiriman (pengiriman ke kami dan pengembalian ke Anda) menjadi tanggungan pelanggan. Harap konfirmasi terlebih dahulu kepada tim RMA sebelum mengirimkan barang.
Berapa lama proses klaim garansi biasanya berlangsung?
Proses klaim bergantung pada kebijakan dan kecepatan pihak distributor atau service center resmi. Umumnya memakan waktu antara 7 hingga 30 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda segera setelah proses selesai.
Apakah semua kerusakan produk dapat diklaim garansi?
Tidak. Garansi hanya berlaku untuk kerusakan akibat cacat produksi. Garansi tidak berlaku jika: -Produk mengalami kerusakan fisik (terjatuh, terkena air, terbakar). -Segel garansi rusak atau hilang. -Produk sudah pernah dibuka atau diperbaiki di tempat tidak resmi. -Nomor seri produk tidak sesuai dengan data pembelian.
Produk apa saja yang harus diklaim langsung ke service center resmi?
Beberapa produk memang harus diklaim langsung ke service center, antara lain: -Laptop dan notebook. -Monitor. -Printer dan cartridge. Beberapa perangkat keras (hardware) tertentu. Silakan hubungi kami atau cek situs resmi produsen untuk informasi alamat service center terdekat.
Apa yang terjadi jika saya tidak mengambil barang servis saya yang sudah selesai?
Barang yang telah selesai diservis dan telah dikonfirmasi siap diambil, harap segera diambil dalam jangka waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal konfirmasi. Apabila hingga hari ke-31 barang belum diambil, maka akan dikenakan biaya penitipan sebesar Rp10.000 per hari. Jika dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak tanggal konfirmasi barang tetap tidak diambil, maka barang tersebut akan kami anggap tidak diinginkan kembali. Kami berhak untuk memusnahkan barang tersebut, dan pemilik tidak dapat mengajukan klaim atau permintaan pengembalian dalam bentuk apa pun.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut?
Anda bisa menghubungi tim RMA kami melalui: WhatsApp (message only): 0813-1076-6339 Email: [email protected] Alamat: Harco Mangga Dua Plaza Lt 3 Blok A No.95. Jakarta Pusat Jam operasional: Senin–Sabtu, pukul 10:00 – 18:00 WIB Website RMA: rma.tokobelanja.com
Layanan Claim Garansi
Kami di Surya Abadi Computer berkomitmen untuk memberikan dukungan purna jual yang terpercaya bagi pelanggan kami.
-
-
-
-
-
-
Pelayanan yang Baik
Kami memastikan proses RMA dilakukan dengan pelayanan terbaik, sesuai dengan standar pabrikan.
Dukungan Teknis Terlatih
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar kondisi produk atau ketentuan garansi.
Pelacakan Status RMA
Lacak status perbaikan perangkat Anda dengan detail lengkap kapan saja dan dari mana saja atau bahkan dari rumah Anda
Pemberitahuan Proses
Kami akan memberikan informasi kepada pelanggan melalui email atau WhatsApp saat ada perkembangan dalam proses RMA.