Privasi Anda sangat penting bagi kami. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk menjaga data pribadi Anda tetap aman. Data Anda disimpan dengan aman dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs kami, seperti menyimpan preferensi pengguna dan informasi login.
Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyetujui kebijakan privasi ini.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.
Pertanyaan paling umum yang sering ditanyakan.
Anda dapat mengiri Form pada halaman : https://tokobelanja.com/index.php/rma/ lalu Anda dapat membawa produk yang bermasalah / Via Ekspedisi pengiriman beserta faktur atau bukti pembelian ke lokasi toko kami. Pastikan produk dalam kondisi lengkap seperti saat diterima (termasuk box, aksesoris, dan segel garansi).
Ya, Anda dapat mengirimkan produk menggunakan jasa pengiriman (kurir). Namun, seluruh biaya pengiriman (pengiriman ke kami dan pengembalian ke Anda) menjadi tanggungan pelanggan. Harap konfirmasi terlebih dahulu kepada tim RMA sebelum mengirimkan barang.
Proses klaim bergantung pada kebijakan dan kecepatan pihak distributor atau service center resmi. Umumnya memakan waktu antara 7 hingga 30 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda segera setelah proses selesai.
Tidak. Garansi hanya berlaku untuk kerusakan akibat cacat produksi. Garansi tidak berlaku jika: -Produk mengalami kerusakan fisik (terjatuh, terkena air, terbakar). -Segel garansi rusak atau hilang. -Produk sudah pernah dibuka atau diperbaiki di tempat tidak resmi. -Nomor seri produk tidak sesuai dengan data pembelian.
Beberapa produk memang harus diklaim langsung ke service center, antara lain: -Laptop dan notebook. -Monitor. -Printer dan cartridge. Beberapa perangkat keras (hardware) tertentu. Silakan hubungi kami atau cek situs resmi produsen untuk informasi alamat service center terdekat.
Barang yang telah selesai diservis dan telah dikonfirmasi siap diambil, harap segera diambil dalam jangka waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal konfirmasi. Apabila hingga hari ke-31 barang belum diambil, maka akan dikenakan biaya penitipan sebesar Rp10.000 per hari. Jika dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak tanggal konfirmasi barang tetap tidak diambil, maka barang tersebut akan kami anggap tidak diinginkan kembali. Kami berhak untuk memusnahkan barang tersebut, dan pemilik tidak dapat mengajukan klaim atau permintaan pengembalian dalam bentuk apa pun.
Anda bisa menghubungi tim RMA kami melalui: WhatsApp (message only): 0813-1076-6339 Email: [email protected] Alamat: Harco Mangga Dua Plaza Lt 3 Blok A No.95. Jakarta Pusat Jam operasional: Senin–Sabtu, pukul 10:00 – 18:00 WIB Website RMA: rma.tokobelanja.com
Kami di Surya Abadi Computer berkomitmen untuk memberikan dukungan purna jual yang terpercaya bagi pelanggan kami.
Kami memastikan proses RMA dilakukan dengan pelayanan terbaik, sesuai dengan standar pabrikan.
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar kondisi produk atau ketentuan garansi.
Lacak status perbaikan perangkat Anda dengan detail lengkap kapan saja dan dari mana saja atau bahkan dari rumah Anda
Kami akan memberikan informasi kepada pelanggan melalui email atau WhatsApp saat ada perkembangan dalam proses RMA.